Salesforce_Service Cloud

Service Cloud是Salesforce.com, inc.旗下的产品，Service Cloud 构建于 Salesforce Customer Success Platform 之上，能让企业 360 度全方位了解客户，以及提供更智能、更迅速和更加个性化的服务。借助 Service Cloud，企业能够实现服务流程自动化、精简工作流以及从一些重要文章、主题和专家处获取帮助，从而改变客服人员体验。